日期: 2015-07-27
一、客戶服務質量監督小組的宗旨
拓寬了客戶與公司交流溝通的渠道，逐步完善客戶對建經服務品質的監督機制，進一步強化公司員工的服務意識，促進公司服務品質的不斷改進與提高。
二、客戶服務質量監督體系的組成。
客戶可以對建經提供的咨詢報告的及時性，準確性等提出建議和意見；對公司員工的服務態度、服務意識、業務技能、儀容儀表以及工作環境等進行監督；對客戶意見或建議的處理態度、處理效率及結果進行檢查和監督；對公司品牌推廣及公司網站等提出建議和意見；
渠道：
1、客戶回訪。 通過客戶回訪，客戶可以對建經提供的咨詢報告的及時性，準確性等提出建議和意見；
2、網上留言。
3、意見反饋。
4、總經理郵箱。